Jak pracovní atmosféra ovlivňuje pracoviště

Nepřátelská nebo nefunkční pracovní atmosféra není jen obtížná pro zaměstnance, ale také poškozuje image společnosti, zhoršuje výkon zaměstnanců a pohlcuje zisky společnosti. Tato atmosféra zahrnuje vše od míry autonomie zaměstnanců až po to, jak často jsou uznáváni svými nadřízenými, a jak zaměstnanci, tak společnosti trpí, pokud nebude odstraněna a napravena negativní pracovní atmosféra.

Morálka zaměstnance

Nízká morálka může „rychle vybudovat nebo zlomit úspěch společnosti,“ říká Marcus Erb z institutu Great Place to Work Institute. Morálka se týká celkové spokojenosti zaměstnanců, včetně toho, jak zaměstnanci vnímají své pracovní povinnosti a vztahy s kolegy a nadřízenými. Pracovní atmosféra plná negativity může způsobit narušení důvěry a komunikace a potlačit schopnost zaměstnanců spolupracovat. Na pracovišti s nízkou morálkou je také méně pravděpodobné, že by zaměstnanci převzali iniciativu nebo sdíleli své nápady, což společnost připravuje o potenciální zdroj inovací.

Výkon zaměstnanců

Pracovní výkon přirozeně klesá, když se zaměstnanci cítí uvolněni nebo nedoceněni. Míra absencí a nedochvilnosti stoupá a zaměstnanci mohou přestat vydávat maximum, protože věří, že nezáleží na tom, jak tvrdě pracují. Angelo Kinicki z WP Carey School of Business na Arizonské státní univerzitě říká, že pracovníci ztrácejí motivaci, když pociťují nedostatek kontroly nebo vstup do rozhodování nebo mají pocit, že nedostávají dostatečné uznání nebo posílení. V napjatém nebo despotickém pracovním prostředí mohou zaměstnanci dělat více chyb jednoduše proto, že je pro ně obtížné soustředit se v nepřátelské atmosféře.

Zadržení

I na omezeném trhu práce nešťastní zaměstnanci z organizace co nejdříve odejdou, i když to někdy znamená nastoupit na místo s nízkým platem nebo s nižším statusem. Často jsou to nejvýkonnější zaměstnanci, kteří odcházejí první, protože mají více příležitostí a uvědomují si, že se jim nedostává zacházení, které si zaslouží. Výzkum provedený poradenskou firmou Gallup v roce 2011 ukázal, že 71 procent amerických pracovníků není zaměstnáno, přičemž mezi vysoce pravděpodobnými nespokojenci jsou vysoce vzdělaní zaměstnanci. Výsledkem je, že v organizaci zůstávají nejméně kvalifikovaní zaměstnanci a může mít potíže s přilákáním dalších pracovníků, protože by mohli být znepokojeni prací v tak nestabilním prostředí. Vysoký obrat může také snížit ziskovost společnosti kvůli nákladům na neustálé školení nových zaměstnanců.

Služby zákazníkům

Účinky negativního pracovního prostředí nakonec stékají k zákazníkovi nebo klientovi. Na vysoce nefunkčních pracovištích je napětí obtížné skrýt a zákazníci rychle zjistí, že zaměstnanci neradi jednají navzájem nebo že v této práci nechtějí být. Díky tomu mohou být zákazníci nepohodlní; pokud mají na výběr, mohou přejít na podnikání, kde se zaměstnanci zdají šťastní, že jsou tam. Nešťastní zaměstnanci mohou také poskytovat horší služby zákazníkům, protože nejsou motivováni dělat svou nejlepší práci a mohou se cítit odloučeni od své práce a pracovních povinností nebo proto, že nevědomky odstraňují své frustrace na zákaznících spíše než na svých spolupracovnících.