Jak obnovit vaše Windows Live ID a heslo

Jednou z výhod Windows Live ID je, že se s ním můžete přihlásit k mnoha aplikacím a službám Microsoftu, od Hotmail přes SkyDrive až po Office Live 365. Pokud jste zapomněli heslo nebo si myslíte, že váš účet Windows Live mohl být ohrožení, můžete jej resetovat nebo změnit. Metoda, kterou používáte, závisí na tom, zda znáte své aktuální heslo pro Windows Live nebo potřebujete nové.

Zapomenuté heslo

1

Přejděte na web Microsoft Reset Password (viz Zdroje). Vyberte možnost „Zapomněl jsem heslo“ a klikněte na odkaz „Obnovit heslo“. Zadejte své Windows Live ID, což je e-mailová adresa, kterou jste použili při vytváření účtu. Zadejte poskytnutý ověřovací kód a klikněte na „Další“.

2

Chcete-li společnosti Microsoft odeslat odkaz na obnovení na alternativní e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při vytváření účtu, vyberte možnost „Pošlete mi e-mail s resetovacím odkazem“. Přihlaste se k alternativní e-mailové adrese a klikněte na odkaz ve zprávě ze služby Windows Live. Zadejte nové heslo pro svůj účet Windows Live.

3

Pokud jste do svého účtu Microsoft přidali počítač jako důvěryhodný počítač, zvolte možnost „Použít můj důvěryhodný počítač“ a klikněte na „Další“. Když společnost Microsoft potvrdí, že počítač, který používáte, je důvěryhodný počítač, zadejte nové heslo pro svůj účet Windows Live.

4

Pokud jste při vytváření svého účtu Windows Live ID uvedli číslo svého mobilního telefonu, zvolte možnost „Odeslat kód do mého mobilního telefonu“. Do pole Zadejte kód zadejte kód, který společnost Microsoft odešle na váš telefon prostřednictvím textové zprávy. Zadejte nové heslo pro svůj účet Windows Live.

5

Pokud nemůžete některým z těchto způsobů resetovat heslo k účtu Windows Live ID, klikněte na odkaz „Nelze použít žádnou z těchto možností“. Zadejte své Windows Live ID a alternativní e-mailovou adresu. Klikněte na „Další“. Vyplňte poskytnutý dotazník a počkejte, až vám zákaznický servis společnosti Microsoft odpoví prostřednictvím vaší alternativní e-mailové adresy. Může to trvat až 24 hodin.

Změňte heslo

1

Přejděte na přihlašovací webovou stránku Windows Live (viz Zdroje). Zadejte své Windows Live ID, což je e-mailová adresa, kterou jste použili při vytváření účtu, a vaše heslo. Klikněte na „Přihlásit se“. Otevře se stránka Přehled účtů.

2

V části Heslo a informace o zabezpečení klikněte na odkaz „Změnit heslo“.

3

Do pole Aktuální heslo zadejte své aktuální heslo. Zadejte nové heslo do polí Nové heslo a Znovu zadat heslo a potvrďte nové heslo, které chcete použít.

4

Klikněte na tlačítko „Uložit“. Systém Windows vás upozorní, že vaše heslo je aktualizováno. Klikněte na své jméno na panelu nástrojů a zvolte „Odhlásit se“.