Příklady diferenciace v marketingu

Diferenciace v marketingu znamená vytváření specializovaných produktů, které získávají konkurenční výhodu v konkrétním segmentu trhu. Společnosti si mohou vybrat ze dvou různých strategií: diferenciace a diferenciační zaměření. První z nich přidává ke svým produktům nebo službám speciální aspekty se širokou přitažlivostí a druhý vyvíjí produkt, který oslovuje specializovaný trh. V obou případech je díky diferenciaci produkt nebo služba pro cílový trh více žádoucí.

Praktické rozdíly mezi strategiemi

Velká společnost s vysokým podílem na trhu má příležitost poskytovat vylepšené produkty nebo služby, které osloví široké publikum. Například velká stavební společnost, která je schopna nakupovat kvalitnější zboží nákupem jeho většího množství, může poskytnout kvalitní výrobky za rozumnou cenu. To by pravděpodobně oslovilo široký trh.

Další možností je účtovat si prémii za výjimečný produkt nebo službu, jako to dělá Mercedes-Benz. Snaha o nejlepší zákaznický servis v oboru nebo o nejpohodlnější nebo energeticky nejúčinnější produkty by také vedla k široké praktické přitažlivosti.

Poutavý luxus

Poskytování vysoce viditelného produktu nebo služby může společnosti pomoci získat pozornost. Výletní loď Royal Caribbean pokračovala v této strategii se svou lodí Voyager of the Seas. Společnost k lodi přidala obrovské čtyřpatrové nákupní centrum a největší výherní automaty na světě, říká Jon Groucutt a jeho spoluautoři v sekci „Marketing: Essential Principles, New Realities“. Luxusní zážitek, který nabízí výletní linka, láká lidi z mnoha prostředí a věkových skupin.

Marketing k demografickému vývoji

Jiné výletní lodě se zaměřují na lidi konkrétních věkových skupin nebo jiné demografické skupiny, příklad diferenciace ohniska. Například plavby Disney cílí na rodiny s malými dětmi a plavby jednotlivci se zaměřují na svobodné dospělé.

Výletní loď s názvem Saga Holidays slouží lidem starším 50 let a zábavou, která se této věkové skupině více líbí. Kadeřnický salon, který se prodává mladému a trendy městskému davu, slouží také poměrně úzkému specializovanému trhu. Protože v těchto mezerách existuje menší konkurence, mohou se tyto společnosti umisťovat jako nejlepší ve své mezeře.

Budování celkového obrazu

Některá průmyslová odvětví poskytují jen málo příležitostí pro dramatickou diferenciaci v jakékoli jednotlivé oblasti podnikání, ale zlepšením mnoha malými způsoby může společnost získat konkurenční výhodu. Dobrým příkladem této situace je průmysl pečovatelských domů, protože různá zařízení mají tendenci poskytovat stejné služby a usilují o dosažení stejných cílů.

Výjimečná architektura, poskytování služeb, jídlo a aktivity mohou odlišit jedno zařízení od ostatních, říká Douglas A. Singh v „Efektivním řízení zařízení dlouhodobé péče“. Rodiny, které umisťují milovanou osobu do zařízení s pečovatelskou službou, obvykle kladou velký důraz na širokou škálu faktorů, což vyžaduje, aby byl ucelený vývoj nezbytný. Odvětví pečovatelských domů zjevně apeluje na konkrétní demografické skupiny, ale společnosti oslovující různorodější trh mohou použít stejnou strategii.