Techniky pro zlepšení vašich neverbálních komunikačních dovedností na pracovišti

Neverbální komunikace je na pracovišti důležitá, protože ovlivňuje pracovní prostředí. V několika ohledech dokážeme komunikovat tolik, ne-li více, neverbálně, než když mluvíme. To, co komunikujete neverbálně, může odhalit, jak se cítíte. Pokud jsou vaše neverbální komunikační dovednosti špatné, můžete komunikovat negativitu a znepříjemňovat vašim spolupracovníkům nebo podkopávat vaši zprávu narážkami na nedostatek důvěry. Chcete-li zlepšit své neverbální dovednosti, musíte nejprve určit oblasti, kde vám chybí.

Udržuj oční kontakt

Při rozhovoru s ostatními navažte oční kontakt. Když navážíte přímý oční kontakt, ukáže to druhé straně, že vás zajímá, co říká. Pokud musíte prezentovat v práci, navažte oční kontakt s publikem. Říká jim, že jste si jisti tím, co předkládáte.

Přímý oční kontakt poskytuje ostatním pohodlí potřebné pro komunikaci s vámi na oplátku. Mějte však na paměti, aby se vaše pokusy očního kontaktu nezměnily v neutuchající pohled; moderování je klíč.

Používejte výrazy obličeje

Vaše mimika vyjadřuje vaše emoce. Výrazy obličeje jsou obvykle univerzální, což znamená, že přenášejí stejnou zprávu globálně. Zamračená osoba je obvykle rozrušená. Při rozhovoru s někým nabídněte úsměv, pokud to není nevhodné pro danou situaci.

To lidem říká, že jste šťastní nebo máte dobrou náladu. Vytváří také atmosféru s vřelostí a vstřícností, díky níž se ostatní mohou cítit pohodlně.

Tvá tvář může projevit nesčetné množství emocí. Pokud není úsměv vyžadován, uvědomte si svůj výraz a podle toho reagujte. Pohled na vážnost, když je vaše práce kritizována, nebo soucitná reakce na něčí vyjádření obtíží, může přispět k vyjádření vašeho zapojení do situace.

Berte ohled na osobní prostor

Věnujte pozornost své blízkosti k ostatním. Různé kultury vnímají blízkost různými způsoby, takže si všimněte, jestli je osoba, se kterou komunikujete, nepříjemná. To by mohlo znamenat, že stojíte příliš blízko a mělo by to mezi vámi dvěma vytvořit určitou vzdálenost. Množství daného fyzického prostoru může zprostředkovat mnoho emocí.

Například osoba, která se chová agresivně, pravděpodobně stojí velmi blízko druhé osobě. Respektujte osobní prostor ostatních.

Dbejte na své držení těla

Podívejte se na své držení těla. Slouching ukazuje, že vás nezajímá, co člověk říká. Důležitý je také váš pohyb těla.

Například houpání nohou sem a tam, když sedíte na schůzce, nebo bubnování prstů po stole, ostatním říká, že jste netrpěliví, znudění a nezajímaví. Sedněte si rovně a při mluvení čelte ostatním.

Dejte si pozor na tóny a zvuky

Váš tón hlasu a zvuky, které vydáváte, mohou komunikovat vaše myšlenky s ostatními, aniž byste museli mluvit. Pokud obdržíte pokyny od manažera a okamžitě zavrčíte, dáváte svému manažerovi najevo, že nesouhlasíte s tím, co řekl. Váš tón nebo zvuky mohou lidi informovat o vašem hněvu, frustraci nebo sarkasmu. Vyvarujte se opakovaného povzdechu nebo mluvení vysokým hlasem. Mluvte tiše a klidně.